「【佐野流】企業は勝ち組と負け組に二極化しています」佐野清勝語録
- 2016/9/27
- 佐野清勝語録
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経営者の能力が低かったり、会社が多額の借金を抱えていたりしたら、会社がなくなってしまう可能性があります。
企業も人も淘汰されやすくなっているのです。
売上、利益がじり貧で落ち続けている会社は、お客様のニーズに合った商品やサービスを提供できてないからです。
ニーズに応えられていない原因は、会社の体質が【お客様志向】にないからです。
供給過剰の時代には、【お客様志向】でない会社は勝ち組にはなりません。
【お客様志向】になっているかどうかの単純な判断基準は、社内の会議や従業員同士が話しをするときに、「お客様」「お客さん」と言っているかです。
「客」「客」と呼び捨てにしているようでは論外です。
今日もお読みいただき、ありがとうございました。
