【佐野流】「お客様の支持の大きさが売上です」佐野清勝語録
- 2017/8/31
- 佐野清勝語録
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売上の良いお店は、現場で働く人がお客様志向です。
売上の悪いお店は、現場で働く人が内部志向です。
内部志向とは、会社の都合、お店の都合、自分の都合を第一に考えることです。
お客様の不満を気に留めることなく、自分の都合を優先し、社内ばかりに顔を向けているような会社は少なくありません。
内部志向の人ばかりが上にいる会社は最悪です。
内部志向の芽は小さいうちに摘み取らないといけません。
会社はトップで99％決まります。
現場で働く人、トップが自己中心ではなく「お客様第一」を実践することが大切です。
今日もお読みいただき、ありがとうございました。
