【佐野流】「将来の売上は、口コミとリピーターによって大きく広がっていきます」佐野清勝語録
- 2017/12/1
- 佐野清勝語録
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人は楽しかったことや嬉しかったことがあると、自分自身が「また来たい」(リピーター)と思うだけでなく、その感動や思いを誰かに伝えて共有したいと思うようになります。
これが口コミとなって広まり、紹介された人が来店するきっかけになります。
来店されたお客様がどのような気持ちで帰って、家族や友達にどのように伝えるかはとても重要な経営課題になります。
今日の売上も大事ですが、明日の売上が今日の売上よりも必ず大きくなるように考えながら今日の活動をすることです。
口コミとリピーターにつながる準備をしたかどうかです。
自分がどこを見ているのかによって、目の前にある仕事の仕方や、お客様への接客が変わり、それによって自分の未来、会社の将来を自由に変えることができます。
今日もお読みいただき、ありがとうございました。
